Вы - владелец цветочной лавки.Вас охватило сильное волнение, вас ожидает первый рабочий день, поэтому у вас появилась дрожь в руках. Вы боитесь, что перепутаете названия цветов, их цену, и украшения для них. Опасаетесь что-то не то сказать клиенту. Вы сделали буклет, где нарисованы цветы, имеющиеся в ассортименте, их названия и стоимость. Иначе говоря, в данной книге отмечены все предоставляемые услуги. Дайте клиенту буклет, пускай он самостоятельно разбирается, не навязывайте ему свое мнение.